In un’imprevista interruzione di servizio, l’app di appuntamenti Coffee Meets Bagel (CMB) ha subito un attacco informatico che ha lasciato i suoi 10 milioni di membri in tutto il mondo senza accesso per una settimana alla fine di agosto. L’azienda ha rivelato che terzi non identificati hanno deliberatamente cancellato dati e file aziendali, causando il blocco del servizio. Ecco cosa sappiamo finora sull’incidente e le azioni intraprese dall’azienda.
L’interruzione e l’indagine in corso
Secondo quanto riferito, l’interruzione è iniziata durante la “settimana del 27 agosto”, quando gli utenti hanno cominciato a riscontrare difficoltà nell’accedere all’app o nell’utilizzarla. In un documento ufficiale intitolato “Domande frequenti”, l’azienda ha confermato che l’interruzione è stata causata da criminali informatici. L’azienda ha rapidamente agito per ristabilire un ambiente sicuro e ha collaborato con le forze dell’ordine per indagare sull’attacco.
L’azienda ha inoltre riferito di aver intrapreso un’indagine approfondita che è ancora in corso per comprendere appieno la portata dell’incidente. Questo include l’identificazione del punto di ingresso utilizzato dai criminali e la determinazione se sia stato richiesto un riscatto. Si sta cercando di stabilire se dei dati siano stati effettivamente rubati durante l’attacco.
Ripristino e misure intraprese
L’accesso al servizio è stato finalmente ripristinato il 3 settembre dopo che il team di tecnici aveva lavorato intensamente 24 ore su 24 per ricostruire il sistema dai backup online. Tuttavia, l’azienda ha ammesso che ci sono ancora alcune questioni non risolte dovute all’attacco. Alcuni utenti hanno segnalato problemi come conversazioni scomparse senza motivo apparente e una carenza di corrispondenze nella sezione “Suggeriti o Scopri”. Inoltre, la funzionalità Boost è stata temporaneamente disattivata ma sarà ripristinata non appena possibile.
Per mitigare il disagio subito dagli utenti a causa dell’interruzione, Coffee Meets Bagel sta offrendo un “pacchetto di benvenuto” che include:
- Estensione delle chat attive: tutte le chat attive verranno estese di sette giorni, dando agli utenti più tempo per connettersi.
- Prolungamento gratuito dell’Abbonamento: gli utenti riceveranno un prolungamento gratuito del proprio abbonamento per i successivi quattordici giorni.
- 1.000 Bean gratuiti: verranno aggiunti 1.000 bean gratuiti ai conti degli utenti, consentendo loro di “mettere mi piace” o “pass” ai profili.
Nonostante l’attacco informatico abbia causato disagi agli utenti di Coffee Meets Bagel, l’azienda sta lavorando instancabilmente per affrontare i problemi e migliorare ulteriormente la sicurezza informatica. L’indagine sull’attacco è ancora in corso, e ulteriori dettagli verranno forniti una volta che l’azienda avrà messo insieme tutte le informazioni.
In un gesto di solidarietà verso gli utenti colpiti, Coffee Meets Bagel sta facendo tutto il possibile per ripristinare la normalità e garantire che i membri possano continuare a cercare l’amore online in un ambiente sicuro e protetto.
